Atmaksas politika

 

SIA “Home Hube”
Reģistrācijas Nr.: 50203598051
PVN Nr.: LV50203598051
Adrese: Slokas iela 175-7
Rīga, Latvija, pasta indekss: LV-1067
Epasts: info@homehube.com
Tālrunis: +371 29232767

1. Ievads

Šī Atgriešanas un atmaksas politika izklāsta nosacījumus, saskaņā ar kuriem Jūs varat atgriezt produktus, kas iegādāti mūsu vietnē, un apraksta, kā tiek veikta atmaksas apstrāde.

Šī Atgriešanas un atmaksas politika ir neatņemama līguma daļa starp SIA “Home Hube” (“Home Hube”, “mēs” vai “mūsu”) un klientu (“klients”, “Jūs” vai “Jūsu”). Mūsu darbību un pakalpojumus reglamentē ne tikai mūsu Atgriešanas un atmaksas politika, bet arī mūsu visaptverošās politikas, kas izstrādātas, lai nodrošinātu caurspīdību, taisnīgumu un izcilu klientu pieredzi:

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo politiku, lai izprastu savas tiesības un pienākumus attiecībā uz produktu atgriešanu. Veicot pirkumu pie mums, Jūs piekrītat šajā politikā izklāstītajiem nosacījumiem. Ja šajā politikā tiks veiktas izmaiņas vai atjauninājumi, klienti tiks attiecīgi informēti.

2. Atteikuma tiesības, preču atgriešana un atmaksa

Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības normām Jums ir tiesības atkāpties no šī Līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma periods beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) saņem preces fiziskā valdījumā. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai paredzētajiem mērķiem, un patērētājs ir atbildīgs par preču kvalitātes un drošības uzturēšanu atteikuma periodā. Ja preces tiek nepareizi lietotas, bojātas, neuzmanīgi apstrādātas lietošanas laikā, netiek ievērotas instrukcijas, zaudēts oriģinālais iepakojums vai iepakojums ir būtiski bojāts, mums ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāinformē mūs (e-pasts: info@homehube.com) par savu lēmumu atkāpties no šī līguma, nosūtot skaidru paziņojumu (piemēram, vēstuli pa pastu vai e-pastu). Jūs varat izmantot zemāk norādīto līguma atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat iesniegt atteikuma veidlapu, kuru var atrast šeit: https://homehube.com/policies/refund-policy  (1. pielikums (angļu valodā) vai 2. pielikums (latviešu valodā)), nosūtot to uz e-pasta adresi info@homehube.com 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Ja pasūtījuma atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim Jums atgriešanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas preces jānosūta uz šādu adresi: Slokas Street 175-7, Rīga, Latvija, pasta indekss: LV-1067.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jūs būsiet atbildīgs par atgriešanas izmaksu segšanu. Home Hube nesegs atgriešanas piegādes izmaksas, ja atkāpšanās notiek saskaņā ar 14 dienu atteikuma tiesībām.

Klientam ir pienākums atgriezt preces pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas. Pēc atgriezto preču saņemšanas Home Hube nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksās klienta veikto maksājumu.

Mums ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kad preces ir saņemtas no klienta vai tiek iesniegti pierādījumi par to atgriešanu.

Home Hube neuzņemas atbildību par kavējumiem saistību izpildē, saistību neizpildi vai citiem neatbilstības gadījumiem, kas rodas apstākļu un šķēršļu dēļ, kas ir ārpus Home Hube saprātīgas kontroles.

Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

  • pilnībā ir pabeigta pakalpojuma sniegšana, kura tika uzsākta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, ja patērētājs ir skaidri piekritis un apliecinājis, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības no dienas, kad līgums par pakalpojuma sniegšanu būs pilnībā izpildīts. Šis noteikums neattiecas uz pakalpojumiem, kuru rezultātā tiek izgatavota kustama ķermeniska lieta. Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums patērētāja apliecinājumu un skaidru piekrišanu iegūt tikai attiecībā uz tiem līgumiem, saskaņā ar kuriem patērētājam ir pienākums maksāt;
  • preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
  • prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;
  • prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
  • patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;
  • prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
  • līgums ir noslēgts par alkoholiskā dzēriena piegādi, par kura cenu ir panākta vienošanās līguma noslēgšanas laikā, ja tā piegādi var veikt pēc 30 dienām un tā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt;
  • patērētājs ir pieprasījis pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ierasties un veikt steidzamus remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus. Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs, ierodoties pie patērētāja, sniedz papildu pakalpojumu vai piegādā preces, kas nav nepieciešamās rezerves daļas, lai veiktu remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus, atteikuma tiesības ir piemērojamas minētajiem papildu pakalpojumiem vai precēm;
  • patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu;
  • tiek piegādāti laikraksti, periodiskie izdevumi vai žurnāli, izņemot gadījumu, ja tie tiek piegādāti saskaņā ar abonēšanas līgumu;
  • līgums noslēgts atklātā izsolē;
  • līgums noslēgts par izmitināšanas pakalpojumiem (izņemot līgumus par dzīvojamo telpu īri), preču pārvadāšanu, transportlīdzekļu īri, ēdināšanu vai izklaides pasākumiem, ja pakalpojuma sniedzējs apņemas sniegt pakalpojumu noteiktā dienā vai noteiktā laikposmā;
  • līgums noslēgts par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, un digitālā satura piegāde ir uzsākta ar patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu pakalpojuma uzsākšanai atteikuma tiesību izmantošanas periodā un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu, un pakalpojuma sniedzējs ir sniedzis Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 17. punktā minēto apstiprinājumu. Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums patērētāja apliecinājumu un skaidru piekrišanu iegūt tikai attiecībā uz tiem līgumiem, saskaņā ar kuriem patērētājam ir pienākums maksāt.

3. Preču maiņa un atgriešana, ja piegādātas nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja preces ir bojātas vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Ja klientam tiek piegādātas nepareizas preces, klientam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā, jāinformē Home Hube, rakstot uz e-pastu info@homehube.com vai zvanot pa tālruni +371 28872902. Saņemot informāciju par nepareizi piegādātām precēm, mēs apņemamies šīs preces savākt uz mūsu rēķina un aizstāt tās ar pareizajām precēm. Ja Home Hube noliktavā nav pieejamas pasūtītās preces, mēs atmaksāsim klientam par precēm samaksāto summu. Atmaksa klientam tiks veikta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad Home Hube saņem no klienta paziņojumu par nepareizi piegādātām precēm. Ja klients nav atgriezis preces Home Hube, šajā punktā minētais periods sākas no dienas, kad nepareizās preces tiek atgrieztas Home Hube.

4. Patērētāju tiesības neatbilstošu preču gadījumā

Home Hube ir atbildīgs par jebkuru neatbilstību vai defektu precēs, kas pārdotas klientam un kas rodas 2 gadu laikā no piegādes dienas vai ja tas pastāvēja piegādes brīdī, ar noteikumu, ka šis pieņēmums nav pretrunā preces vai defekta būtībai. Klientam ir jāinformē pārdevējs par jebkuru preces neatbilstību nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc tās atklāšanas, iesniedzot sūdzību. Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar Home Hube pa e-pastu info@homehube.com.

Ja iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem atbildīgs ir pārdevējs, pircējam ir tiesības pieprasīt, lai defekti tiktu novērsti vai preces tiktu aizstātas ar jaunām bez maksas.

Ja nav iespējams preces salabot vai aizstāt, Home Hube atmaksās visus maksājumus, kas veikti saskaņā ar līgumu. Home Hube sniegs rakstisku atbildi uz patērētāja sūdzību 14 dienu laikā.

5. Izņēmumi preču atgriešanā

Atsevišķus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), individuāli pielāgotas preces (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizēti priekšmeti) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļi).

6. Atmaksas

Mēs Jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgrieztās preces, un paziņosim, vai atmaksa tika apstiprināta vai noraidīta. Ja apstiprināta, atmaksa tiks automātiski veikta uz Jūsu sākotnējo maksājuma metodi 14 dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai var būt nepieciešams laiks, lai apstrādātu un pārskaitītu atmaksu.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas kopš Jūsu preču atgriešanas apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@homehube.com.

7. Kontakti

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildu skaidrība, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums. Mūsu kontaktinformācija ir norādīta zemāk:

SIA “Home Hube”
info@homehube.com
Slokas iela 175-7, Rīga, Latvija, pasta indekss: LV-1029
+371 29232767
Reģistrācijas Nr.: 50203598051
PVN Nr.: LV50203598051

 

1. pielikums

Withdrawal form

Please fill out and send this form to the address below only if you wish to withdraw from the contract:

SIA “Home Hube”, Slokas Street 175-7, post code: LV-1067, Riga, Latvia, email: info@homehube.com

I/We* hereby notify that I/we* am/are withdrawing from the contract concluded by me/us* regarding:
the sale of the following goods*:
the provision of the following services*:

Order ID:
order placed on (date)/ order fulfilled on (date):
Consumer's name:
Consumer's address:
Consumer's signature, if this form is submitted in printed form:
Date

* Cross out/delete as appropriate."

 2. pielikums

Atteikuma veidlapa

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu uz zemāk minēto adresi tikai tādā gadījumā, ja vēlaties atkāpties no līguma:
SIA “Home Hube”, Slokas Street 175-7, LV-1067, Rīga, Latvija, e-pasts: info@homehube.com

Es/Mēs* ar šo paziņoju(-am), ka es/mēs* atkāpjos(-amies) no manis/mūsu* noslēgtā līguma par: šādu preču pārdošanu*:

šāda pakalpojuma sniegšanu*:

pasūtījuma numurs:

pasūtījums veikts (datums)*/ pasūtījums izpildīts (datums)*:

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:

Patērētāja(-u) adrese:

Patērētāja(-u) paraksts, ja šī veidlapa ir aizpildīta drukātā formātā:

Datums




________________________________

* Nosvītrojiet/izdzēsiet neatbilstošo.